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<<   作成日時 : 2008/09/20 20:01   >>

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100―1=0


ビジネスマナー研修にて!

どういう意味だか分かりますか?この数字の法則、ビジネスの業績を左右する大事な方程式です。

ビジネスとは第一印象でほぼ決まると言われてます。

100と言うのは会社のスタッフ、1は自分個人と言う事。すなわち会社全体の対応がいくらよくても一人の対応が悪いと会社の信用は0だと言う事です。大きな大きな損にもつながります。

電話対応はやはり顔が見えない分「声」が大事なんだなぁと思いました。

はっきり、聞き取りやすく、ゆっくり、丁寧に明るい印象を相手に与えることができればいいですよね。それには腹式呼吸がいいみたいです。

あわてず、早口にならないように気をつけたいものです。

(注)名誉のためにいっときますが教室に生徒が少ないのとリラックスした感じなのは休み時間に撮影したからです。


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